CLEVELAND — Konsultanci zatrudnieni wiosną, by wskazać oszczędności w firmie Midland Consolidated Freight, przedstawili we wtorek wyniki prac w 400-stronicowym raporcie zatytułowanym „Mniej konsultantów”. Dokument zaleca, by firma przestała płacić konsultantom, którzy go sporządzili, po uporządkowanym okresie przejściowym trwającym nie krócej niż trzy kolejne lata.

Zlecenie, które kosztowało firmę szacunkowo 14,2 mln dolarów, zakończyło się po jedenastu miesiącach wywiadów, warsztatów i – jak ujmuje to raport – „solidnej syntezy lęków interesariuszy”.

– Dane były jednoznaczne – powiedziała dr Priyanka Valdenhoeven-Marsh, starsza główna konsultantka w Halcyon Brandt Lindqvist Partners i była zastępczyni dyrektora ds. mapowania strategicznych redundancji. – Midland ma zbyt wielu konsultantów. Z naszej analizy wynika, że przy obecnym poziomie na każdą decyzję przypada mniej więcej jeden konsultant, a w niektórych działach na każdego konsultanta przypada jeden konsultant.

Streszczenie dla zarządu, liczące 61 stron, zaleca „etapowe, prowadzone przez konsultantów wygaszanie” wszystkich zewnętrznych umów doradczych. Etap pierwszy przewiduje 14-miesięczną ocenę tego, jak to wygaszanie rozpocząć. W etapie drugim, zatytułowanym „Uzdolnienie”, Halcyon Brandt przeszkoliłby pracowników Midlandu do wykonywania tego, co Halcyon Brandt robi obecnie – proces, który według raportu będzie wymagał stałego zaangażowania Halcyon Brandt co najmniej do 2028 roku.

Kierownictwo Midlandu przyznało, że jest pod wrażeniem wnikliwości dokumentu, który zawiera 212 wykresów, w tym jeden przedstawiający pozostałe wykresy.

– Poprosiliśmy ich o cięcie kosztów, a oni wrócili z planem likwidacji własnych etatów – powiedział wyraźnie wzruszony Dale Pruitt, dyrektor ds. efektywności w Midlandzie. – Taka uczciwość to rzadkość. Dlatego zatrudniliśmy ich, żeby nadzorowali to cięcie.

W środę rano podpisano kontrakt uzupełniający o wartości 22 mln dolarów na zarządzanie wdrożeniem rekomendacji. Po południu zaangażowano drugą firmę, która ma zbadać wdrożenie prowadzone przez pierwszą.

– Szczerze mówiąc, byliśmy zaskoczeni, że klient doczytał dalej niż do tytułu.

Krytycy zauważają, że główny wniosek raportu zdaje się przeczyć istnieniu samego raportu. Valdenhoeven-Marsh odrzuciła te zarzuty, nazywając je „klasycznym fałszywym paradoksem”, i wyjaśniła, że zlecenie było „koniecznym jednorazowym wydatkiem na konsultantów, by skończyć z wydatkami na konsultantów” – kategorią, którą według niej Halcyon Brandt zastosowała już u 340 poprzednich klientów.

Załącznik F, zatytułowany „Ryzyka”, wskazuje tylko jedno: że Midland mógłby wdrożyć rekomendacje zbyt szybko. Aby temu zapobiec, raport proponuje powołanie stałego Komitetu Sterującego ds. Tempa, w którego skład wejdzie sześciu współpracowników Halcyon Brandt, a który będzie zbierał się co miesiąc za stawkę 1800 dolarów za godzinę.

W chwili oddawania numeru do druku Midland przyjął raport, podziękował zespołowi za szczerość i wyznaczył spotkanie inauguracyjne, na którym omówione zostaną kolejne kroki dotyczące kolejnych kroków. Zespół ma już gotową propozycję sequela, roboczo zatytułowanego „Jeszcze mniej konsultantów: wnioski z realizacji”.