TOPEKA, Kansas — Lokalne władze potwierdziły we wtorek, że pewien mieszkaniec miasta przeczytał od deski do deski 47-stronicowy regulamin popularnej usługi chmurowej. Problem w tym, że po lekturze pojawiło się u niego kilka pytań, a eksperci prawni określają część z nich jako „naprawdę niepokojące”.

41-letni Darrell Fitch, aktuariusz z zawodu, spędził podobno jedenaście dni na analizowaniu dokumentu, po czym zadzwonił na infolinię firmy, aby uzyskać wyjaśnienia. Przez cztery godziny słuchał muzyki na oczekiwaniu, następnie został przekierowany do automatu, a na końcu otrzymał mailem PDF z tym samym regulaminem, który właśnie przeczytał.

— Mam siedemnaście konkretnych pytań — powiedział dziennikarzom ze swojej kuchni, której, jak się okazuje, może już nawet prawnie nie posiadać. — Pierwsze dotyczy zapisu przyznającego firmie wieczystą, nieodwołalną i bezpłatną licencję na wszystkie przechowywane przeze mnie treści. Wliczając w to, i chcę być tutaj bardzo precyzyjny, moje rozliczenia podatkowe.

Wśród pytań Fitcha znajdują się między innymi wątpliwości dotyczące punktu pozwalającego firmie udostępniać dane „partnerom, podmiotom powiązanym oraz organizacjom, które jeszcze nie istnieją”, klauzuli umożliwiającej zmianę usługi „aż do całkowitego zakończenia rzeczywistości w jej obecnie rozumianej formie”, a także przypisu na stronie 39 napisanego czcionką, którą sam dokument określa jako własność firmy.

— Punkt 14(b) jest technicznie rzecz biorąc groźbą. Nie wiem nawet komu to zgłosić, ale mam wrażenie, że ktoś powinien o tym wiedzieć.

Dr Constance Aberfoyle, starsza badaczka w Instytucie Nieprzejrzystości Umów Środkowego Zachodu, stwierdziła, że choć sytuacja Fitcha jest nietypowa, nie jest całkowicie bez precedensu.

— Od 2003 roku odnotowaliśmy może cztery przypadki przeczytania regulaminu w całości — powiedziała. — W każdym z nich badana osoba rozwinęła to, co nazywamy Syndromem Świadomej Zgody. To stan charakteryzujący się zwiększoną świadomością, stresem oraz całkowitą niezdolnością do kliknięcia przycisku „Akceptuję” bez doświadczenia tego, co jeden z badanych określił jako „lodowaty egzystencjalny niepokój”.

Firma TrueVault Systems wydała oświadczenie, w którym zapewniła, że traktuje obawy użytkowników bardzo poważnie. Jednocześnie zachęciła klientów do zapoznania się z nową wersją regulaminu, która od wtorkowego poranka została rozszerzona o siedemnaście dodatkowych podpunktów oraz obowiązkowy arbitraż w sprawach dotyczących obowiązkowego arbitrażu.

Fitch przyznał, że nadal nie zaakceptował warunków korzystania z usługi. Oznacza to, że technicznie rzecz biorąc używa jej bez upoważnienia już od 2019 roku. Dział prawny firmy potwierdził, że „wie o tym i na razie mu odpuszcza”.

Żona Darrella, Lena Fitch, powiedziała, że zaakceptowała regulamin jeszcze w 2019 roku w około cztery sekundy, klikając odpowiednie pole podczas oglądania telewizji. Jak podkreśliła, jest w pełni zadowolona z usługi.

— Trzymam tam swoje zdjęcia — powiedziała. — Działa. Wystarczy.

W chwili oddawania artykułu do druku Fitch wysłał swoje siedemnaście pytań na piśmie i otrzymał automatyczną odpowiedź z podziękowaniem za kontakt. Wiadomość informowała, że jego zgłoszenie zostało przyjęte oraz przypominała, że wysyłając e-mail automatycznie zaakceptował osobny zestaw warunków korzystania z usługi, dostępny na życzenie.