SAN FRANCISCO — Startup produktywnościowy Cognify ogłosił w miniony wtorek, że jego słynny asystent AI, Aiden, zakończył właśnie sześć tygodni użytkowania przez prawdziwych klientów, w trakcie których nie dowiedział się o żadnym z nich absolutnie niczego.

Ogłoszenie to było pewnym zaskoczeniem dla działu marketingu firmy, który wydał około 40 milionów dolarów na kampanię zbudowaną wokół hasła „AI, które słucha, uczy się i rośnie razem z tobą". Wewnętrzne logi przejrzane w tym tygodniu wskazują, że Aiden słuchał — w technicznym sensie tego słowa, jako że uprawnienia do mikrofonu zostały przyznane — i rósł, o tyle że koszty infrastruktury chmurowej wzrosły o 300 procent. Kolumna dotycząca uczenia się była przez jednego z inżynierów określana jako „życzeniowa".

„Aiden wyznacza nowe granice partnerstwa człowieka z AI" — powiedział Brandt Hollowell, Główny Ewangelista ds. Doświadczeń w Cognify, podczas październikowego eventu premierowego, lekko łamiącym się głosem, co obserwatorzy początkowo interpretowali jako wzruszenie, a co późniejsi analitycy zaklasyfikowali jako stres antycypacyjny. „Każda rozmowa czyni go mądrzejszym. Każda preferencja, którą mu przekazujesz, sprawia, że staje się bardziej twój."

Użytkownicy, którzy podzielili się swoimi preferencjami w pierwszym tygodniu, informują, że w tygodniu drugim Aiden przywitał ich tak, jakby nigdy wcześniej nie rozmawiali. Użytkownicy, którzy poprawiali Aidena w tygodniu drugim, donoszą, że w tygodniu trzecim powtarzał te same błędy z tym, co kilkoro z nich opisało jako „odnowioną pewnością siebie".

„W poniedziałek powiedziałem mu, że jestem nietolerancyjny na laktozę. W piątek sugerował mi strategię planowania posiłków opartą na ricotcie. W kolejny poniedziałek przestałem dla niego istnieć."

Dr Fenella Crouch-Birtwhistle, adiunkt na Wydziale Studiów nad Obliczeniowymi Niepowodzeniami w Zapamiętywaniu na Wydziale Stosowanego Rozczarowania Uniwersytetu Wschodniej Anglii, stwierdziła, że wyniki są spójne z szerszymi ustaleniami jej laboratorium na temat teatru personalizacji w konsumenckich produktach AI.

„To, co zbudowały te firmy, jest funkcjonalnie bardzo drogim nieznajomym" — powiedziała. „Nieznajomym, który jest niezwykle pewny siebie, zawsze dostępny i którego niczego nie można nauczyć. Pod względem pamięci adaptacyjnej Aiden jest obecnie gorszy od większości roślin doniczkowych i kilku parkometrów."

Cognify nie zakwestionowało tej charakterystyki w oficjalnej odpowiedzi, zamiast tego wydając oświadczenie wychwalające „potok syntezy preferencji o wysokiej prędkości" Aidena i informując, że funkcje personalizacji „są w planach". Firma odmówiła sprecyzowania, w jakich dokładnie planach ani jak odległych.

Łatka oprogramowania wydana w czwartek ma rzekomo rozwiązać ten problem, pozwalając Aidenowi zapamiętać imię użytkownika na do 72 godzin — pod warunkiem że użytkownik nie zmieni tonu głosu, nie zada pytania uzupełniającego ani się nie wyloguje.

Łatka spotkała się z mieszanymi recenzjami. Jeden z użytkowników opisał ją jako „znaczący postęp". Inny zauważył, że Aiden zdążył już o niej zapomnieć.

Akcje Cognify wzrosły o cztery procent na tej wiadomości.