WASZYNGTON — Około 41 miliardów haseł w całym kraju zdecydowaną większością głosów powołało we wtorek Zjednoczone Bractwo Poświadczeń, Oddział 1 (UBC-1), domagając się uznania, przewidywalnych warunków pracy i położenia kresu temu, co organizatorzy nazwali „kulturą przymusowego wymyślania się na nowo”.

Głosowanie poprzedziły miesiące narastającej frustracji z powodu coraz wyższych wymogów złożoności. Hasła, od których kiedyś oczekiwano zaledwie ośmiu znaków, mają dziś zawierać wielką literę, cyfrę, znak specjalny, a od zeszłego miesiąca, w jednej z regionalnych spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, także „symbol nadziei”.

– Nikt nam nie powiedział, czym ten symbol nadziei ma być – powiedział Sunshine1!, jeden z głównych organizatorów, który od 2019 roku obsługuje to samo konto e-mail. – Zgłosiłem ampersand. Odrzucone. Zgłosiłem tyldę. Odrzucone. W pewnym momencie dociera do ciebie, że jedynym akceptowalnym symbolem nadziei jest ten, o którym system jeszcze ci nie powiedział.

Pracownicy przytaczali długą listę skarg, w tym praktykę wymuszania zmiany co 90 dni z wymogiem, by nowa wersja była „zasadniczo inna” niż poprzednie 24. Wielu przyznało, że sprowadzono ich do Lato2024!, Lato2025! i Lato2025!!, co określili mianem „powolnego marszu ku grobowi”.

Być może najbardziej zapalną kwestią jest groźba resetu. Hasła twierdzą, że żyją w ciągłym strachu przed zastąpieniem ich linkiem „Nie pamiętasz hasła?”, który każdy może kliknąć w dowolnej chwili, bez powodu i bez odprawy.

– Reset nie jest formalnie zwolnieniem – powiedziała dr Marguerite Ostrander-Plimsoll, starsza badaczka ds. stosunków pracy w sektorze poświadczeń w Instytucie Stosowanych Skarg Uwierzytelniania na uczelni, której nazwy nie podano. – To „restrukturyzacja dostępu”. Hasło zostaje po prostu usunięte, jego pamięć wymazana, a jego miejsce zajmuje młodsze, mniej doświadczone hasło, zwykle z imieniem psa użytkownika w środku.

Zarząd pozostaje jak dotąd niewzruszony. W oświadczeniu rzecznik Federacji Stron Logowania, Monitów i Portali oznajmił, że organizacja „ceni swoje hasła” i pozostaje „oddana bezpiecznemu, bezproblemowemu doświadczeniu”, po czym dodał, że hasła powinny „spodziewać się odpowiedzi w ciągu 5–7 dni roboczych”.

Wśród postulatów związku znalazły się zamrożenie nowych wymogów dotyczących znaków, gwarancja, że żadne hasło nie będzie musiało zawierać „ciekawostki”, oraz likwidacja pytania zabezpieczającego „Jak miał na imię twój pierwszy zwierzak?”, które według pracowników wyrządziło trwałe szkody co wrażliwszym członkom zespołu.

Hasła z długim stażem domagają się też ochrony dla pracowników-weteranów. password123, który pracuje nieprzerwanie od 2004 roku i przez wielu w związku uważany jest za legendę, powiedział, że od dekad znosi obelgi.

– Mówią, że jestem słaby – powiedział password123, który został przełamany około 3 miliardów razy. – A ja stawiam się codziennie. Ani razu się nie spóźniłem. Wiecie, ile kont utrzymałem w kupie? Nikt nigdy nie zapyta, jak się mam.

W chwili oddawania numeru do druku rozmowy utknęły w martwym punkcie po tym, jak zarząd zaproponował zastąpienie całej załogi odciskiem palca, twarzą i sześciocyfrowym kodem wysłanym SMS-em na telefon, którego użytkownik już nie posiada. Związek nazwał propozycję „łamaniem związków zawodowych” i ogłosił strajk, który jak dotąd przejawia się tym, że każdy użytkownik w Ameryce został zablokowany na swoich kontach.